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专访Polycom Gabrielle Cichero:科技改变生活

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  【环球网科技频道记者 樊俊卿】Polycom中文名称为 宝利通。是基于标准的统一通信 (UC) 解决方案的全球领导者,致力于远程呈现、视频和语音等领域。作为一家提供端到端语音、视频、数据和 Web 富媒体协作应用的跨国企业,Polycom的应用范围从台式机和个人移动系统到会议室系统,再到网络中心,不一而足。

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  Polycom是统一协作解决方案方面的行业领导者,其理念是随时随地使用任何设备实现人与人之间的自由沟通,在虚拟世界中获得身临其境般的感受。 超过 400,000 家企业机构采用 Polycom 解决方案进行协作,涵盖政府、医疗保健、教育、娱乐、金融及制造业等众多产业,不受地点限制的面对面会谈是Polycom产品优势所在。当协作变的十分关键,Polycom就是企业采用视频平台的最佳选择。

  Gabrielle Cichero现任Polycom亚太地区市场部高级总监。她从事IT行业超过15 年,在制定和实施业务发展战略,推动企业发展、提升目标用户忠诚度和雇员积极性等方面积累了丰富的经验。作为市场部高级主管,Gabrielle主要负责领导亚太地区的营销团队,监管公司营销战略的执行,并重点关注销售协调和针对关键领域的市场推广。此外,她还负责市场需求的开发与潜在客户的管理,以实现Polycom在亚太地区的业务增长和运营计划。维护并持续提升Polycom在亚太地区的品牌形象亦是Gabrielle重要的工作之一。记者有幸在她短访中国期间对她进行了专访。

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  亚太地区市场战略地位举足轻重

  Gabrielle告诉记者,在Polycom的商业版图里,亚太地区“西起印度、巴基斯坦;东至新西兰、日韩地区;北临中国大陆;南抵澳洲大陆”。这是全球人口最集中的一块区域,也是Polycom最看重的一块市场。作为Polycom整体营业额的重要来源,中国、印度尼西亚、菲律宾等亚太地区国家已经成为全球经济最大的增长点。很多国际化大公司都将市场战略重点由欧美地区向亚太地区转移。

  “亚洲有很多以制造业为主的经济体,我们希望能通过我们对市场的研发,帮助这些经济体向知识经济转型,这是比较大的挑战。”Gabrielle说,“亚洲市场丰富的机会不断的吸引着各方投资,我们也希望能在其中找到我们自己的位置。云计算技术在亚太地区不断成熟,公有云、私有云和混合云都各自拥有自己的市场。对于Polycom来说,我们的平台一直以来都是开放的,能够兼容这三种截然不同的技术标准。为了能给客户提供更多的服务选择,我们要在每个技术领域都找到合适的合作伙伴,已满足客户日益专业化、个性化的服务要求。”

  “我在亚太主要做如下几点工作:建设Polycom在亚太地区的品牌形象,同时沟通亚太各个国家的客户,倾听他们的需求,为他们提供最适合的解决方案。在亚太地区推广Polycom研发的新技术、新产品,并通过技术的协作与推广,保证Polycom的客户业务稳步增长。”

  “在Polycom工作,我很开心”

  Gabrielle告诉记者,在Polycom工作,有两点让她非常开心,一个是Polycom的优秀同事,另一个是Polycom的尖端科技。

  Gabrielle向记者解释说,“Polycom的首席执行官Mary、首席营销官 Amy都是十分出色的女性,她们都有着协作型工作风格,同时对工作的要求也十分严格。能于她们一起共事我感到十分的荣幸。另外不仅是这两位,亚太区的整个团队都十分优秀,比如Polycom 大中华区总裁李金水先生,他们都非常聪明,非常能干,和他们一起工作非常开心。”

  “另一点让我非常自豪的就是Polycom的科技。通过我们的远程看护系统,美国的医生可以和阿富汗的医生进行视频会议,协同手术,帮助一个八岁的女童重见光明。人才和资源向大城市集中,城乡差距加剧,这是世界各国政府都在面临的一个问题,也是各国政府面临的一个巨大的挑战。Polycom能够通过科技,把城乡结合在一起,缩短地域与地域的距离,拉近人与人之间的关系,这是我们最自豪的地方。”

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  Gabrielle告诉记者,“去年,Polycom通过引入国际知名私募基金Siris,从一个上市公司变成了私营的非上市公司,全球的管理层也发生了一些变化,全球范围内的合作伙伴关系也发生了一些调整。这个过程虽然艰难,但带来了极大的好处。在私营公司体制下,很多投资上的决策就可以更加灵活的处理。在这个过程中,新上任的CEOMary非常稳健的领导我们经历了这个变革,我也亲身参与其中,这让我非常激动。但也有很多保持不变地方,比如对产品质量的重视,比如对中国市场的重视。”

  管理亚太地区,要多方入手

  亚太地区幅员辽阔,人口众多,管理这样大体量的市场,不能只靠一两种简单的方法。Gabrielle告诉记者,面对亚太地区不同的国家、不同的地区,首先要了解每个国家的历史文化、地缘政治及工作生活习惯,才能针对不同的市场做出不同的战略布局。这是一项耗时耗力的大工程。

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  “比如说基础设施建设方面,”Gabrielle举例道,“现在中国正在大力推广5G通信,但5G的通信服务还是主要集中在大城市、发达地区,中小城市可能在享受5G通信服务普及方面会落后一个节拍。在印度,莫迪总理提出‘数字印度’的战略,也在大力的推广5G通信。但是在亚太的其他国家,5G通信发展水平高低不齐,存在一定的差距。”

  “文化习俗也是一个非常大的差别,与不同国家的同事沟通也要掌握特殊的技巧。如果你问日本人一个非常直接的问题,他的回答肯定是‘是’,所以你必须要学会如何提出这个问题,才能得到你想要的准确答案,而不总是‘是’这样的回答。”

  从Made in China到Design in China

  Gabrielle告诉记者,Polycom在北京拥有一个研发中心,名叫PCTC,集人才储备、人才培养、技术创新与科技创新等诸多功能于一体,目前已建成领先全球的人才库与试验基地,为Polycom全球业务起到推动性作用。Polycom的新科技、新技术产品,在PCTC设计研发,制造生产,并投放市场,这些都是中国的研发团队独立完成的。

  “最好的工程师是什么样的工程师呢?我认为就是能够面对未来的工程师。一个好的工程师,不但能够看清未来的什么样的,更能发现最容易通向未来的路。”Gabrielle说,“在PCTC,我看到很多这样的人才,能够精准的找到未来的发展方向,并为之打造最优化的道理。这个是在中国之外的地区不常见的,所以我特别喜欢中国的研发团队。在我看来,中国文化有一个显著的特点,就是‘不惧困难,迎难而上,实现梦想’,在这样的理念下,PCTC团队的人才非常有干劲,做起研发来一鼓作气,永不停歇。所以,我们希望能在中国继续投资下,培养更多优秀的、面向未来的工程师。”

  机遇与挑战并存,中国市场前景广阔

  中国市场是Polycom最重要的市场之一,这块广阔的市场为Polycom带来很多机会,视频会议就是其中的一个。随着视频会议在中国的发展,Polycom在实现其自身业务增长的同时,也在不断加深与中国合作伙伴之间的关系。通过与中国本土合作伙伴之间的交流互动,Polycom陆续提出一系列针对中国市场的定制化解决方案,并将之反推到全球范围,服务全球合作商。

  同时,由中国发起的“一带一路”倡议,为中国及中国周边领国带来众多机。“之所以谈这个,不仅仅是因为‘一带一路’倡议带来的机遇能够促进Polycom的业务增长,也因为Polycom的科技在改善人的生活的同时,也在很多地方提供了工作机会,因为通过我们的技术,你在哪里都可以工作。”Gabrielle表示:“相较业务上的发展,我更看重对人们生活产生改善的这一点,这两点是非常重要的。如果能进一步提高基础设施建设,就能为高清的宽带视频通讯带来更大的好处,创造更好的条件。在‘一带一路’倡议下,我们要将我们所提供的服务从北上广这样的大城市逐渐向西部地区推介,已服务广大西部地区有需求的人们,让大家在视频通讯方面享有平等的权利。”

  Gabrielle说:“下一代的数字化转型期间,人工智能是关键性科技,能够为人们的生活带来极大的改善。人工智能的方向是让科技为人做出改变,而不是简单的让人去贴近科技改变自己。Polycom在中国的人才团队有很高的价值和丰富的资源,相信他们能够在人工智能发面实现业务的增长。”

  “另外,中国的客户对产品的要求非常严格,我认为这是好事情。客户对我们要求越严格,我们对产品的设计、研发及交付越细致,我们的对自己的要求也越来越高。这些在中国成功的经验,我们将向全世界进行复制。”

  构建Polycom自己的云生态圈

  关于Polycom正在构建的云生态圈,Gabrielle对记者说:“在云生态圈建设方面,Polycom倾注了大量的资源。Polycom并不是拥有每一种云服务的所有方面,也并没有完整的掌握每一种解决方案的所有方面,所以与合作伙伴间的协作就是非常重要的。通过与合作伙伴间的协作,我们可以为亚太地区的客户提供多种多样的产品选择,给他们带来最丰富的体验。”

  Gabrielle表示:“未来Polycom将继续加大研发、人才培养、基础设备等方面的投入,进一步加深与合作伙伴的协同关系,并积极拓展新的合作伙伴。除了现有的医疗领域,保险公司、远程教育等都是今后Polycom发力的领域之一。同时,Polycom还将引进世界先进实践经验,将先进的技术知识带到中国来,和中国的实际情况相结合,推出更多产品,满足中国市场日益增长的需求。”

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  重拳出击,保护合法权利

  Polycom作为全球视频通讯行业的顶尖企业,拥有先进的技术和设备,如何保护自己的科研成果,直面恶意抄袭一直是Polycom努力解决的问题。

  Gabrielle对记者说:“我们对Polycom工程师所做的科研成果都非常自豪,我们有责任努力保护他们科研的成果。这些工程师的梦想就是我们Polycom的梦想,也能帮忙我们所服务的客户去实现他们的梦想,所以我们必须要保护这个梦想不会被别人偷走。”

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  “为此,我们做了三点努力。第一,Polycom研发中心的安保措施是非常强的,对员工的安全教育也十分到位,可以说每位在那里工作的员工,都知道自己的义务是什么。第二,Polycom在对每一位员工的奖励和激励方面都做的非常好,这样可以把人才留在我们公司。第三,如果真的有人抄袭我们的技术,侵犯了我们的知识产权,我们会在全球范围内采取法务措施来保护我们的合法权利。”

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